生命保険の相談の応用編

保険の神様は、そのセールスマンが本気かどうかをじっと見ている気がします。 例えば、この活動においても、本物の気持ちでお会いしてみると、「実はあなたと話したいと思っていた」とか「紹介をしたいと思っていたんだよ」といってもらえることがあります。
つまり″自分の思いを伝えたい人がいる″という信念がある限り、たいていのことは大丈夫なのです。 それ以来、お客さまや友人のことを、今一度、丁寧に知りたくなって、「この人はどういう人だろう？それを知りたい！」と思うようになったのですが、結果的に、相手のもっと深い部分を知ることができるようになったと思います。
その人の価値観のさらに奥、そして、本人も知らない部分にもスポットが当たり出している感覚です。 以前、ある研修で「セールスとはお客さまに健全な好奇心を向けることだ」と習ったことがありますが、ああ、あれはこういうことかと、今さらながら脈に落ちた感じがします。
思いを伝えたい人がいる限りは大丈夫！そして、一番難しい活動である″見込み客発見″でも、その真髄はスキルではなくて、前項でも書いたように、人に対する健全な興味だと思います。 もちろん、その際は一方的な思いではなく、相手との関係性を正しく理解することが大事ですが、断られたことのないトップセールスマンはいないとわかっていても、できれば断られることなく営業したいというのが本音だと思います。
断りによって自尊心が軽く傷つくという程度ならまだいいのですが、レベルやタイミングによっては立ち直ることができなくなるほど深く傷つき、保険セールスマン人生を脅かされることにもなりかねません。 高い志や使命感、明確な目的などで乗り越えられるときもありますが、日々の営業活動の中では落ちこんだり、イライラしたりするのが普通です。
では、断りにはどう対処すればいいのでしょうか。 選択理論心理学では、「落ちこむこともその人の選択である」と考えます。

なぜなら、もしも断られても「落ち込まない」ということも選べるからです。 「この人だったらしっかりと話を聞いてくれるはずだ」と思った相手に厳しい断りを受けたとき、期待が大きいほどそのショックも大きくなります。
保険セールスは「断り」との戦いであるといわれますが、何度経験しても慣れるものではありません。 しかしそういった場合、例えば、「この試練は自分に何を学べということなのか」と自問することもできます。

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